Shipping policy
Política de envío
Procesamiento de pedidos Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
- España peninsular: 2-4 días hábiles
- Islas Baleares y Canarias: 4-7 días hábiles
- Europa: 5-10 días hábiles
- Internacional (fuera de Europa): 10-20 días hábiles
Gastos de envío
- Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según el destino y el peso del pedido.
- Envío gratuito a partir de [importe mínimo] € en pedidos a España peninsular.
Aduanas e impuestos internacionales Para envíos fuera de la Unión Europea, el destinatario es responsable de los posibles aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras que aplique el país de destino. Lumière no se hace responsable de estos costes adicionales ni de los retrasos ocasionados por la aduana.
Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para localizar tu paquete en todo momento.
Retrasos Lumière no se hace responsable de los retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas o situaciones fuera de nuestro control. Si tu pedido se retrasa significativamente, contáctanos en lumiereincidencias1@gmail.com.
Pedidos no entregados Si el transportista no puede realizar la entrega, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. En ese caso, contactaremos contigo para coordinar un nuevo envío, que podrá conllevar gastos adicionales.